{"id":108,"date":"2025-05-26T10:49:35","date_gmt":"2025-05-26T08:49:35","guid":{"rendered":"https:\/\/alfasistemi-new.elviocarini.com\/?post_type=case-study&#038;p=108"},"modified":"2025-08-03T00:24:31","modified_gmt":"2025-08-02T22:24:31","slug":"mcz","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/alfasistemi-new.elviocarini.com\/it\/case-studies\/mcz\/","title":{"rendered":"MCZ"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-alfasistemi-blocks-library-section-text-columns alfasistemi-section-text-columns background-white\"><div class=\"alfasistemi-section-text-columns__inner\"><div x-data=\"scrollFade()\" x-init=\"init()\" x-effect=\"$el.classList.toggle('show', visible)\" class=\"alfasistemi-section-text-columns__column-1 fade-in-element\"><h2>La sfida<\/h2><\/div><div x-data=\"scrollFade()\" x-init=\"init()\" x-effect=\"$el.classList.toggle('show', visible)\" class=\"alfasistemi-section-text-columns__column-2 fade-in-element\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fondata in Italia e con una forte presenza internazionale, MCZ \u00e8 un\u2019azienda di riferimento nel settore del riscaldamento domestico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel 2021, l\u2019azienda ha deciso di intraprendere un percorso di innovazione digitale con un duplice obiettivo:&nbsp;<strong>modernizzare l\u2019elettronica delle proprie stufe<\/strong>&nbsp;e&nbsp;<strong>sviluppare un ecosistema digitale avanzato<\/strong>&nbsp;in grado di connettere il prodotto agli utenti in modo pi\u00f9 efficace.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019obiettivo di MCZ non era solo quello di migliorare la user experience, ma anche di&nbsp;<strong>recuperare un contatto diretto con l\u2019utente finale<\/strong>, storicamente intermediato da rivenditori e centri assistenza. La necessit\u00e0 era dunque quella di&nbsp;<strong>dotarsi di una soluzione IoT evoluta e di un\u2019app completamente nuova<\/strong>, che ben lungi dall\u2019essere un semplice telecomando digitale, fosse un vero e proprio strumento di gestione e monitoraggio del prodotto. L\u2019applicazione per i prodotti della generazione precedente \u00e8 stata un\u2019esperienza non soddisfacente. L\u2019azienda aveva gi\u00e0 valutato diverse soluzioni in ambito IoT, ma nessuna sembrava rispondere pienamente alle sue esigenze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-alfasistemi-blocks-library-testimonial alfasistemi-testimonial background-theme-black\"><div class=\"swiper\"><div class=\"swiper-wrapper\"><div class=\"swiper-slide\"><div class=\"alfasistemi-testimonial-slide\"><div class=\"alfasistemi-testimonial-slide__image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alfasistemi-new.elviocarini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/AndreaBrosolo.png\" alt=\"Andrea Brosolo\"\/><\/div><div class=\"alfasistemi-testimonial-slide__content\"><blockquote>La tecnologia \u00e8 un elemento chiave, ma ci\u00f2 che fa davvero la differenza \u00e8 il modo in cui viene applicata per generare valore. Grazie alla collaborazione con Tempest\u00ecve, oggi possiamo offrire ai nostri clienti un\u2019esperienza d\u2019uso migliore e un\u2019assistenza pi\u00f9 efficiente. Nuboj \u00e8 diventato per noi una leva strategica che ci permette di portare l\u2019innovazione direttamente nelle case dei nostri utenti.<\/blockquote><p><strong>Andrea Brosolo<\/strong> \u2013 Marketing Director, MCZ<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"swiper-slide\"><div class=\"alfasistemi-testimonial-slide\"><div class=\"alfasistemi-testimonial-slide__image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/alfasistemi-new.elviocarini.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Marco-Rosada.png\" alt=\"Marco Rosada\"\/><\/div><div class=\"alfasistemi-testimonial-slide__content\"><blockquote>Con Tempest\u00ecve, oltre a un\u2019app pi\u00f9 intuitiva e affidabile, abbiamo finalmente avuto accesso ai dati reali di utilizzo delle nostre stufe. Questo ha trasformato il nostro approccio al post-vendita, permettendoci di offrire un\u2019assistenza pi\u00f9 tempestiva ed efficace e di monitorare le performance dei prodotti con una visione pi\u00f9 chiara e strategica. Per di pi\u00f9, avere a disposizione tutti questi dati ci mette nella posizione ideale per poter ipotizzare nuovi scenari e nuovi prodotti, sempre pi\u00f9 innovativi<\/blockquote><p><strong>Marco Rosada<\/strong> \u2013 IT Manager, MCZ<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"swiper-button-prev\"><\/div><div class=\"swiper-button-next\"><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-alfasistemi-blocks-library-section-text-columns alfasistemi-section-text-columns background-white\"><div class=\"alfasistemi-section-text-columns__inner\"><div x-data=\"scrollFade()\" x-init=\"init()\" x-effect=\"$el.classList.toggle('show', visible)\" class=\"alfasistemi-section-text-columns__column-1 fade-in-element\"><h2>La soluzione<\/h2><\/div><div x-data=\"scrollFade()\" x-init=\"init()\" x-effect=\"$el.classList.toggle('show', visible)\" class=\"alfasistemi-section-text-columns__column-2 fade-in-element\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019incontro con Tempest\u00ecve -realt\u00e0 parte dell\u2019ecosistema Alfa Sistemi Group, specializzata in IoT e Intelligenza Artificiale-, ha rappresentato per MCZ un punto di svolta.&nbsp;<strong>A convincere l\u2019azienda non \u00e8 stata solo la proposta tecnologica, ma anche l\u2019approccio pragmatico e collaborativo del team<\/strong>, capace di comprendere le esigenze e rispondere con soluzioni concrete.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al centro della proposta c\u2019era&nbsp;<strong>Nuboj, la piattaforma IoT di Tempest\u00ecve, gi\u00e0 strutturata e modulare<\/strong>, capace di adattarsi rapidamente alle necessit\u00e0 di MCZ. La scelta di un prodotto consolidato, piuttosto che di una soluzione sviluppata da zero, ha permesso di&nbsp;<strong>ridurre i tempi di implementazione, garantendo al contempo una base tecnologica solida e affidabile<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il primo passo \u00e8 stato quello di&nbsp;<strong>rendere le stufe MCZ connesse<\/strong>, consentendo agli utenti di gestirle da remoto tramite una nuova applicazione. Inizialmente pensata per replicare le funzionalit\u00e0 di un telecomando digitale, l\u2019app si \u00e8 evoluta rapidamente, grazie alla raccolta di dati di utilizzo che hanno fornito insight preziosi su come i consumatori interagivano con il prodotto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Con il passare del tempo, il progetto ha continuato a crescere, spinto dalla fiducia reciproca tra MCZ e Tempest\u00ecve<\/strong>. Sono state introdotte nuove funzionalit\u00e0, migliorando non solo l\u2019esperienza utente, ma anche la capacit\u00e0 dell\u2019azienda di monitorare e ottimizzare il proprio servizio post-vendita.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tra gli sviluppi pi\u00f9 significativi<\/strong>:<br>\u2013&nbsp;<strong>Monitoraggio avanzato dei consumi e della diagnostica<\/strong>&nbsp;per supportare gli utenti nell\u2019ottimizzazione dell\u2019uso della stufa.<br>\u2013&nbsp;<strong>Assistenza da remoto<\/strong>, che ha permesso ai centri assistenza di diagnosticare eventuali problemi da remoto, riducendo gli interventi fisici e migliorando l\u2019efficienza operativa.<br>\u2013&nbsp;<strong>Gestione firmware da remoto<\/strong>, rendendo possibili aggiornamenti rapidi e senza necessit\u00e0 di interventi diretti sull\u2019hardware.<br>\u2013&nbsp;<strong>Integrazione con assistenti vocali<\/strong>, come Alexa, per una gestione ancora pi\u00f9 intuitiva del prodotto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lungo il percorso, MCZ ha chiesto a Tempest\u00ecve di estendere il progetto, sviluppando&nbsp;<strong>applicazioni specifiche per i manutentori e per un\u2019azienda del gruppo in Francia<\/strong>, confermando il valore della collaborazione e il livello di fiducia instaurato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A rafforzare ulteriormente la partnership \u00e8 stata la capacit\u00e0 di Tempest\u00ecve di garantire&nbsp;<strong>un supporto rapido e una gestione flessibile delle richieste<\/strong>, adattandosi alle esigenze dell\u2019azienda in tempi brevi. Il successo dell\u2019implementazione ha portato MCZ a compiere un ulteriore passo avanti: affidare a Tempest\u00ecve la realizzazione di una nuova app retrocompatibile con i prodotti della generazione precedente, risolvendo alcune problematiche e garantendo l\u2019utilizzo di questi prodotti tramite app nel futuro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quella tra MCZ e Tempest\u00ecve \u00e8 stata insomma tutt\u2019altro che una semplice fornitura di tecnologia. \u00c8 stato piuttosto un percorso di crescita condiviso, in cui la continua evoluzione del progetto ha permesso di&nbsp;<strong>trasformare un prodotto connesso in una vera e propria piattaforma di gestione intelligente<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-alfasistemi-blocks-library-section-text-columns alfasistemi-section-text-columns background-white\"><div class=\"alfasistemi-section-text-columns__inner\"><div x-data=\"scrollFade()\" x-init=\"init()\" x-effect=\"$el.classList.toggle('show', visible)\" class=\"alfasistemi-section-text-columns__column-1 fade-in-element\"><h2>I benefici e i risultati<\/h2><\/div><div x-data=\"scrollFade()\" x-init=\"init()\" x-effect=\"$el.classList.toggle('show', visible)\" class=\"alfasistemi-section-text-columns__column-2 fade-in-element\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A distanza di tre anni dall\u2019adozione di Nuboj e del nuovo ecosistema digitale, i benefici per MCZ sono stati tangibili sia in termini di&nbsp;<strong>customer experience<\/strong>&nbsp;che di&nbsp;<strong>efficienza operativa<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-alfasistemi-blocks-library-features-list alfasistemi-features-list\">\n<div class=\"wp-block-alfasistemi-blocks-library-features-list-item alfasistemi-features-list-item\"><div x-data=\"scrollFade()\" x-init=\"init()\" x-effect=\"$el.classList.toggle('show', visible)\" class=\"alfasistemi-features-list-item__index fade-in-element\"><\/div><div x-data=\"scrollFade()\" x-init=\"init()\" x-effect=\"$el.classList.toggle('show', visible)\" class=\"alfasistemi-features-list-item__title fade-in-element timing-2\"><p><strong>Un contatto diretto con l\u2019utente finale<\/strong><\/p><\/div><div x-data=\"scrollFade()\" x-init=\"init()\" x-effect=\"$el.classList.toggle('show', visible)\" class=\"alfasistemi-features-list-item__text fade-in-element timing-3\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">grazie ai dati raccolti dalle app, MCZ ha ottenuto informazioni preziose sul comportamento dei consumatori, scoprendo ad esempio che il&nbsp;<strong>target di utilizzatori si \u00e8 allargato anche a una fascia pi\u00f9 giovane<\/strong>&nbsp;rispetto al passato.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-alfasistemi-blocks-library-features-list-item alfasistemi-features-list-item\"><div x-data=\"scrollFade()\" x-init=\"init()\" x-effect=\"$el.classList.toggle('show', visible)\" class=\"alfasistemi-features-list-item__index fade-in-element\"><\/div><div x-data=\"scrollFade()\" x-init=\"init()\" x-effect=\"$el.classList.toggle('show', visible)\" class=\"alfasistemi-features-list-item__title fade-in-element timing-2\"><p><strong>Un servizio post-vendita pi\u00f9 efficace e veloce<\/strong><\/p><\/div><div x-data=\"scrollFade()\" x-init=\"init()\" x-effect=\"$el.classList.toggle('show', visible)\" class=\"alfasistemi-features-list-item__text fade-in-element timing-3\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">l\u2019adozione di Nuboj ha permesso al nostro team interno di Customer Service di&nbsp;<strong>diagnosticare problemi da remoto<\/strong>, riducendo il numero di interventi fisici e ottimizzando i costi di assistenza.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-alfasistemi-blocks-library-features-list-item alfasistemi-features-list-item\"><div x-data=\"scrollFade()\" x-init=\"init()\" x-effect=\"$el.classList.toggle('show', visible)\" class=\"alfasistemi-features-list-item__index fade-in-element\"><\/div><div x-data=\"scrollFade()\" x-init=\"init()\" x-effect=\"$el.classList.toggle('show', visible)\" class=\"alfasistemi-features-list-item__title fade-in-element timing-2\"><p><strong>Un impatto positivo sulla percezione del brand<\/strong><\/p><\/div><div x-data=\"scrollFade()\" x-init=\"init()\" x-effect=\"$el.classList.toggle('show', visible)\" class=\"alfasistemi-features-list-item__text fade-in-element timing-3\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">l\u2019app sviluppata da Tempest\u00ecve ha ottenuto&nbsp;<strong>recensioni nettamente superiori<\/strong>&nbsp;rispetto alla precedente, con valutazioni passate da 2\/5 a 3.9 e 4.3\/5 su Android e iOS raccogliendo ad oggi 7.904 recensioni.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-alfasistemi-blocks-library-features-list-item alfasistemi-features-list-item\"><div x-data=\"scrollFade()\" x-init=\"init()\" x-effect=\"$el.classList.toggle('show', visible)\" class=\"alfasistemi-features-list-item__index fade-in-element\"><\/div><div x-data=\"scrollFade()\" x-init=\"init()\" x-effect=\"$el.classList.toggle('show', visible)\" class=\"alfasistemi-features-list-item__title fade-in-element timing-2\"><p><strong>Pi\u00f9 efficienza e dati per l\u2019R&amp;D<\/strong><\/p><\/div><div x-data=\"scrollFade()\" x-init=\"init()\" x-effect=\"$el.classList.toggle('show', visible)\" class=\"alfasistemi-features-list-item__text fade-in-element timing-3\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">MCZ ha oggi un sistema che permette di&nbsp;<strong>analizzare i trend di utilizzo<\/strong>, identificare eventuali problemi tecnici p<strong>rima che diventino critici<\/strong>&nbsp;e ottimizzare lo sviluppo dei nuovi prodotti.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>MCZ, leader nelle stufe, ha scelto Nuboj per connettere i suoi prodotti via IoT. 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